Algunas veces, es posible que no seas capaz de ver la información de algún producto o local, pero no te preocupes, que puede deberse a las siguientes 3 razones:
Productos no clasificados
Si no ves un producto o local en InStoreView, se debe, en la mayoría de los casos, a que no se encuentra en nuestra base de datos.
Es por esto que semanalmente, nuestro equipo envía a nuestros clientes los productos y locales “no clasificados”, para que los asignen a las categorías correspondientes.
Mientras el cliente no nos envíe esta clasificación, la información de estos productos nuevos (venta/stock) no se verá reflejada en InStoreView.
Límites
Muchas veces nuestros clientes nos piden que asignemos límites a los usuarios. Es por esto que, en algunos casos, podrás ver sólo ciertos locales o productos.
En el caso que no tengas acceso a ver la información de algún producto o local que sí te corresponda, entonces debes contactarte con nuestra Mesa de Ayuda, enviando en mail a bi@techk.cl, o llamando a los números (56-2) 2244 11 21 y +56952256531 .
Productos en status 0 y status 1
Nuestros clientes también nos solicitan “sacar productos” de InStoreView, dado que son “viejos”, como líneas de producto que ya no se trabajan, que pertenecen a marcas que ya no son parte de la empresa, o porque pertenecen a otra división dentro de la compañía, etc.
Cuando esta solicitud ocurre, nuestro equipo lo asigna a "status 0", lo que significa que a partir de ese momento la venta de este producto ya no será observada por InStoreView.
En caso que nuestros clientes lo requieran, los productos en “status 0” pueden ser cambiados a
“status 1”, es decir, pueden volver a visualizarse en InStoreView.
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